在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，幾乎所有的商家都加入了電子商務(wù)行列，三明ppr保溫管的大大小小企業(yè)也實(shí)施了雙線(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式，有別于線(xiàn)下直接溝通，在線(xiàn)銷(xiāo)售的ppr保溫管，制造商與客戶(hù)很少溝通，以及客戶(hù)的售后反饋，很多廠商對(duì)此不夠重視，但這往往會(huì)帶來(lái)負(fù)面的評(píng)價(jià)傳播，從而降低流量。

　　一、客戶(hù)評(píng)價(jià)既是對(duì)問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和分析

　　顧客評(píng)價(jià)和訴求不僅是一種建議，也是對(duì)制造企業(yè)問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和披露，完全等同于企業(yè)的分析師，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出問(wèn)題，然后改進(jìn)。當(dāng)然，一般的ppr保溫管生產(chǎn)廠家并沒(méi)有分析師，但是管理者可以從這些客戶(hù)的評(píng)價(jià)和訴求中得到想要的答案，而且它仍然是免費(fèi)的、真實(shí)的，只要管理者稍微梳理和調(diào)整一下，就會(huì)給公司帶來(lái)很大的進(jìn)步。

　　二、處理好負(fù)面評(píng)價(jià)能帶來(lái)更好的營(yíng)銷(xiāo)效果

　　顧客的好評(píng)是口碑的累積，可以增加品牌效應(yīng)。像潮水一樣贊美是好的，但沒(méi)有負(fù)面評(píng)價(jià)會(huì)顯得不真實(shí)。關(guān)鍵是如何應(yīng)對(duì)這些負(fù)面評(píng)價(jià)客戶(hù)，如何與他們溝通，如何處理上訴中的問(wèn)題，這比好評(píng)更重要，處理好了更能增加客戶(hù)的印象，使其成為回頭客，并能夠間接說(shuō)明公司售后服務(wù)的效率和質(zhì)量。

　　客戶(hù)評(píng)價(jià)是ppr保溫管道制造商與客戶(hù)之間重要的溝通方式之一。重視這一點(diǎn)，不僅有助于提高企業(yè)的服務(wù)評(píng)價(jià)水平，而且可以在設(shè)計(jì)和創(chuàng)新上得到有效的發(fā)展和完善。